Το καλοκαίρι είναι η εποχή των αυξημένων κρατήσεων, αλλά οι δυνατοί hosts δεν το βλέπουν μόνο ως μια περίοδο μεγαλύτερου κέρδους. Το βλέπουν ως ευκαιρία για χτίσιμο σχέσεων!
Κάθε καλοκαιρινός επισκέπτης είναι μια πιθανή επαναλαμβανόμενη κράτηση τον Δεκέμβριο, τον Μάρτιο ή και την επόμενη χρονιά. Το κλειδί είναι να δημιουργήσεις μια εμπειρία που δεν ξεχνιέται και να διατηρήσεις την επικοινωνία ζωντανή.
1. Δημιούργησε μια ζεστή εμπειρία
Οι επισκέπτες θυμούνται πώς τους έκανες να νιώσουν. Η άνεση, η φροντίδα και οι μικρές εκπλήξεις είναι αυτά που τους κάνουν να σκέφτονται ξανά το κατάλυμά σου.
Τι να κάνεις:
- Παροχή καλοκαιρινού welcome kit (νερά, τοπικά snacks, αντηλιακό δείγμα)
- Προτάσεις για τοπικές δραστηριότητες (με χάρτη ή QR code)
- Προσωποποιημένο μήνυμα check-in (“Καλώς ήρθες Γιάννη! Ελπίζω να απολαύσεις την παραλία δίπλα μας!”)
Μια εμπειρία με συναίσθημα και φροντίδα μένει στο μυαλό και γίνεται αφορμή για επιστροφή.
2. Ζήτησε feedback έξυπνα και έγκαιρα
Πολλοί hosts ζητούν αξιολόγηση μετά το check-out. Καλύτερα να ζητήσεις πρώτα ενδιάμεσο feedback.
Πώς:
- Στείλε μήνυμα την 2η μέρα: “Όλα είναι όπως τα περίμενες; Χρειάζεσαι κάτι;”
- Εντόπισε τυχόν μικροπροβλήματα και λύσε τα άμεσα
- Στο τέλος του ταξιδιού, η εμπειρία είναι ήδη βελτιστοποιημένη και η διάθεση θετική
Ένας ικανοποιημένος επισκέπτης είναι πιο πιθανό να ξανάρθει ή να σε συστήσει.
3. Χτίσε σχέση μετά την αναχώρηση
Η σχέση δεν τελειώνει με το check-out. Το καλοκαίρι είναι μόνο η αρχή.
Προτάσεις:
- Στείλε follow-up email 1-2 εβδομάδες μετά με ευχαριστήριο μήνυμα και link για απευθείας κράτηση
- Αν έχεις newsletter, πρόσθεσέ τους (με συγκατάθεση) και στείλε seasonal content π.χ. “Φθινόπωρο στην πόλη μας”
Η διακριτική, στοχευμένη υπενθύμιση μπορεί να οδηγήσει σε επανακράτηση.
4. Δώσε ένα κίνητρο για να ξανάρθουν
Οι προσφορές και τα οφέλη δουλεύουν, αρκεί να είναι προσωποποιημένα και εύκολα.
Παραδείγματα:
- “Αν κάνεις κράτηση για τον χειμώνα μέχρι 15 Σεπτεμβρίου, έχεις 10% off + welcome gift”
- Δώσε έναν προσωπικό κωδικό έκπτωσης που μπορούν να χρησιμοποιήσουν όποτε θέλουν
Μικρές κινήσεις που δημιουργούν συναισθηματικό δέσιμο με το brand σου.
5. Κάνε την επικοινωνία εύκολη και άμεση
Οι περισσότεροι επισκέπτες θέλουν απλότητα. Μην τους αναγκάζεις να ξαναμπούν σε OTAs ή να ψάχνουν email 3 μηνών πριν.
Τι να κάνεις:
- Στείλε link για direct booking με ένα κλικ
- Χρησιμοποίησε ένα απλό booking request form
- Μείνε διαθέσιμος σε WhatsApp, Messenger ή email για ερωτήσεις
Όσο πιο άμεση η επικοινωνία, τόσο πιο άμεση η επόμενη κράτηση.
Συμπέρασμα: Το καλοκαίρι είναι μόνο η αρχή!
Οι hosts που μετατρέπουν εποχικούς επισκέπτες σε σταθερούς πελάτες, δημιουργούν βιώσιμο εισόδημα και δυνατό brand. Μη χάσεις την ευκαιρία να μείνεις αξέχαστος.
Κι ενώ εσύ χτίζεις εμπειρίες, η Hosthub φροντίζει να είναι όλα οργανωμένα: ημερολόγια, κρατήσεις, επικοινωνία και πολλά ακόμη, σε ένα σημείο. Μέσα από την πλατφόρμα μας, μπορείς να διαχειρίζεσαι όλες τις κρατήσεις σου από πολλαπλά κανάλια εύκολα και αποτελεσματικά. Το πιο σημαντικό απ’ όλα; Η Hosthub έχει ότι χρειάζεσαι για να διαχειριστείς τα καταλύματά σου εύκολα και αξιόπιστα, με αυτοματοποιημένη διαχείριση φορολογικών υποχρεώσεων και ηλεκτρονική αποστολή κρατήσεων στο Μητρώο της ΑΑΔΕ! Ξεκίνησε μία δωρεάν δοκιμή και δες πώς μπορεί να απλοποιήσει την καθημερινότητά σου ως οικοδεσπότης.
