Η Airbnb προχωρά πλέον στην πλήρη απλοποίηση της δομής προμηθειών της, βάζοντας ουσιαστικά τέλος στο μοντέλο της διαμοιρασμένης προμήθειας. Από εδώ και πέρα, η προμήθεια δεν θα μοιράζεται ανάμεσα σε host και επισκέπτη, αλλά θα παρακρατείται ως ενιαία προμήθεια από την πλευρά του οικοδεσπότη.
Σύμφωνα με την επίσημη ενημέρωση της Airbnb, το νέο μοντέλο προβλέπει μία ενιαία προμήθεια 15,5% που αφαιρείται από την τιμή που ορίζει ο host. Ο επισκέπτης, αντί να βλέπει ξεχωριστό service fee στο checkout, θα βλέπει μια πιο καθαρή και συγκρίσιμη τελική τιμή.
Μέχρι σήμερα, στο μοντέλο της διαμοιρασμένης προμήθειας, ο host πλήρωνε συνήθως 3%, ενώ ο επισκέπτης πλήρωνε ξεχωριστά service fee που κυμαινόταν περίπου από 14,1% έως 16,5%. Έτσι, σε ένα απλό παράδειγμα κράτησης με τιμή ημερολογίου 100€, ο host λάμβανε περίπου 97€, ενώ ο επισκέπτης έβλεπε τελική τιμή περίπου 115€, πριν από φόρους ή τυχόν άλλες χρεώσεις. Οι ιδιώτες έλληνες οικοδεσπότες προτιμούσαν αυτό το μοντέλο γιατί φορολογούνταν σε μικρότερο συνολικό ποσό από την εφορία, παρότι – κατα την άποψη μου – είχαν πολύ περισσότερα θετικά που παρέβλεπαν, που έχω παραθέσει σε άρθρο μου εδώ.
Με το νέο μοντέλο, αν ο host θέλει να κρατήσει περίπου το ίδιο καθαρό payout, πρέπει να προσαρμόσει την τιμή του. Δηλαδή, η τιμή που πριν ήταν 100€ πρέπει να γίνει περίπου 115€. Σε αυτή την περίπτωση, ο επισκέπτης θα βλέπει 115€ και ο host θα συνεχίσει να λαμβάνει περίπου 97€ μετά την παρακράτηση της ενιαίας προμήθειας 15,5%.
Αν όμως ο host δεν κάνει καμία προσαρμογή και αφήσει την τιμή στα 100€, τότε ο επισκέπτης θα βλέπει 100€, αλλά ο host θα λαμβάνει 84,50€ μετά την προμήθεια. Αυτό είναι το κρίσιμο σημείο: η αλλαγή δεν σημαίνει αυτόματα ότι ο επισκέπτης θα πληρώνει περισσότερο. Σημαίνει ότι όποιος host δεν προσαρμόσει σωστά τις τιμές του, θα δει άμεση μείωση στο καθαρό έσοδό του.
Για τους hosts εντός Ευρωπαϊκού Οικονομικού Χώρου, η κρίσιμη ημερομηνία που αναφέρει η Airbnb για την προσαρμογή των τιμών είναι η 13η Οκτωβρίου. Μέχρι τότε, οι hosts πρέπει να έχουν καταλάβει τι αλλάζει και να έχουν αποφασίσει πώς θα προσαρμόσουν την τιμολογιακή τους πολιτική.
Η αλλαγή αυτή ήταν αναμενόμενη. Τα τελευταία χρόνια, οι επαγγελματίες hosts και όσοι χρησιμοποιούσαν channel manager ή PMS είχαν ήδη οδηγηθεί σταδιακά προς το μοντέλο της ενιαίας προμήθειας. Οι ιδιώτες hosts χωρίς channel manager είχαν για μεγαλύτερο διάστημα τη δυνατότητα να παραμείνουν στο παλιό μοντέλο, όπου η επιβάρυνση φαινόταν μοιρασμένη ανάμεσα σε οικοδεσπότη και επισκέπτη.
Στην πράξη, όμως, το παλιό μοντέλο δημιουργούσε ένα σοβαρό πρόβλημα τιμολόγησης. Πολλοί hosts έβαζαν την ίδια τιμή ημερολογίου στην Airbnb και στις υπόλοιπες πλατφόρμες, χωρίς να λαμβάνουν υπόψη ότι στην Airbnb προστίθεται ξεχωριστή προμήθεια στον επισκέπτη. Το αποτέλεσμα ήταν χιλιάδες καταχωρήσεις να εμφανίζονται ακριβότερες στην Airbnb σε σχέση με Booking.com, Vrbo ή απευθείας κρατήσεις, ακόμη και όταν ο host πίστευε ότι είχε βάλει την ίδια τιμή παντού.
Αυτός είναι πιθανότατα ο βασικός εμπορικός λόγος πίσω από την αλλαγή. Η Airbnb θέλει η τιμή που βλέπει ο ταξιδιώτης να είναι πιο απλή, πιο συγκρίσιμη και πιο κοντά στη λογική των άλλων μεγάλων καναλιών. Με άλλα λόγια, θέλει να μειώσει το σοκ του checkout και να κάνει την πλατφόρμα πιο ανταγωνιστική όταν ο επισκέπτης συγκρίνει τιμές.
Υπάρχει και δεύτερη διάσταση: το marketing. Η τελική τιμή που βλέπει ο επισκέπτης παίζει τεράστιο ρόλο στην απόφαση κράτησης. Όσο λιγότερες έξτρα χρεώσεις εμφανίζονται στο τέλος, τόσο πιο απλή και καθαρή φαίνεται η διαδικασία. Για τον επισκέπτη, το νέο μοντέλο μοιάζει πιο διαφανές. Για τον host, όμως, σημαίνει ότι πρέπει να γνωρίζει πολύ καλύτερα τι περιλαμβάνει η τιμή του.
Υπάρχει και μια ακόμη σημαντική συνέπεια, ειδικά για την ελληνική αγορά: πλέον χάνεται και το βασικό κίνητρο που είχαν αρκετοί ιδιώτες hosts να αποφεύγουν τη χρήση channel manager ή PMS. Μέχρι σήμερα, κάποιοι δεν ήθελαν να συνδεθούν με λογισμικό διαχείρισης, επειδή φοβούνταν ότι θα χάσουν το μοντέλο της διαμοιρασμένης προμήθειας και μαζί του το λογιστικό ή φορολογικό πλεονέκτημα που θεωρούσαν ότι είχαν από τη χαμηλότερη προμήθεια στην πλευρά του host. Από τη στιγμή όμως που η διαμοιρασμένη προμήθεια καταργείται, αυτό το επιχείρημα πρακτικά παύει να υπάρχει. Δεν υπάρχει πλέον σοβαρός λόγος να αποφεύγει κάποιος ένα channel manager ή ένα PMS μόνο και μόνο για να παραμείνει στο παλιό μοντέλο προμήθειας. Αντιθέτως, η σωστή τεχνολογική διαχείριση γίνεται ακόμη πιο σημαντική, γιατί η τιμολόγηση πρέπει πλέον να γίνεται με μεγαλύτερη ακρίβεια, ανά κανάλι, ανά χρέωση και ανά στρατηγική. Αν λοιπόν μέχρι σήμερα το αποφεύγατε για αυτόν τον λόγο, τώρα είναι καλή στιγμή να δείτε πώς μπορεί να σας βοηθήσει η Hosthub να οργανώσετε σωστά τις κρατήσεις, τα κανάλια και τις τιμές σας: κλείστε ένα demo εδώ.
Η Airbnb έχει δημιουργήσει εργαλείο προσαρμογής τιμών, ώστε οι hosts να αυξήσουν μαζικά τις τιμές τους και να διατηρήσουν περίπου το ίδιο καθαρό payout. Εμφανίζεται αυτόματα μόλις αποδεχτείτε την αλλαγή από το μήνυμα που σας έχει στείλει η Airbnb. Αν χρησιμοποιείτε Hosthub, οι αλλαγές θα πρέπει να γίνουν μέσα από τις ρυθμίσεις του καναλιού στο διαχειριστικό της Hosthub, σε αυτό το link. Για ότι χρειαστείτε, η εξυπηρέτηση μας είναι διαθέσιμη 24/7 για να σας βοηθήσει, είτε στο 2118005200, είτε με το chat support μέσα στο app της Hosthub.
Η αλλαγή αυτή δεν πρέπει να τρομάζει τους ιδιώτες hosts. Απλοποιεί τις διαδικασίες και τον υπολογισμό της τιμολογιακής πολιτικής, και εξισώνει την αγορά. Αν δεν χρησιμοποιείτε Hosthub, απλά φροντίστε να κάνετε σωστά τους υπολογισμούς. Αν χρησιμοποιείτε Hosthub, η αλλαγή είναι πολύ απλή και η Hosthub κάνει όλους τους υπολογισμούς για εσάς.
Καλές (απλοποιημένες) κρατήσεις!
