Για να καταλάβουμε γιατί συμβαίνει αυτό, ας δούμε λίγο πως λειτουργεί ο αυτόματος συγχρονισμός μεταξύ των δυο καναλιών:
Αφού ακολουθήσουμε τα βήματα για να συγχρονίσουμε την Airbnb με την Booking.com, τα 2 κανάλια ανταλάσσουν μεταξύ τους κάποια αρχεία που λέγονται “ical files”. Τα αρχεία αυτά είναι απλά αρχεία κειμένου που περιγράφουν τις κρατήσεις που έχει το κάθε κανάλι – δείτε ένα παράδειγμα:
Στο παραπάνω παράδειγμα, βλέπουμε ένα ical αρχείο της Airbnb που περιγράφει 2 κρατήσεις: Η πρώτη (κίτρινη) με check-in 16/7/2016 και checkout 17/7/2016, και η δεύτερη (πράσινη) με check-in 27/7/2016 και checkout 3/8/2016. Αυτό το αρχείο λοιπόν το “τραβάει” η Booking από την Airbnb κάθε Χ λεπτά (κρατήστε το αυτό το Χ, θα το δούμε παρακάτω) για να μάθει τις κρατήσεις της Airbnb και να μπλοκάρει τις ημερομηνίες αυτές. Αντίστοιχα και η Airbnb τραβάει το ical της Booking.com για να μάθει τις κρατήσεις της Booking και να μπλοκάρει με την σειρά της τις ημερομηνίες.
Όλο το μυστικό λοιπόν βρίσκεται στο “Χ” που είδαμε παραπάνω. Λόγω μεγάλου φόρτου, τα 2 κανάλια δεν μπορούν να τραβάνε συχνά τα αρχεία των άλλων με αποτέλεσμα η καθυστέρηση να είναι κατα μέσο όρο 2 ώρες ενώ πολύ συχνά φτάνει και τις 4,5,6 ακόμα και 12 ώρες σε σπάνιες περιπτώσεις. Όπως καταλαβαίνεται αυτός είναι αρκετός χρόνος για να συμβεί διπλοκράτηση από το άλλο κανάλι, ιδιαίτερα σε καιρό αιχμής.
Όμως δεν είναι μόνο αυτό. Πολύ συχνά κάποια από τα ical files των καναλιών “χαλάνε” εξαιτίας δυσλειτουργιών (bugs) με αποτέλεσμα ακόμα και αν “κατέβουν” σε σύντομο χρονικό διάστημα από την κράτηση, να έρθουν “χαλασμένα” και να μην μπορεί να τα διαβάσει το άλλο κανάλι. Δεν είναι επίσης λίγες οι φορές που τα ical files της Airbnb είναι εντελώς άδεια, καθαρίζοντας εντελώς το ημερολόγιο της Booking από όλα τα μπλοκαρίσματα της Airbnb και αφήνοντας ανοιχτό το ημερολόγιο για πολλαπλές διπλοκρατήσεις!
Τέλος, το πρόβλημα εντείνεται ακόμα περισσότερο αν προσπαθήσουμε να συγχρονίσουμε 3 ή περισσότερα κανάλια με αυτόν τον τρόπο. Τα μπερδέματα που συμβαίνουν σε αυτές τις περιπτώσεις αγγίζουν τα όρια του θρίλερ 🙂
ΟΚ, θα πείτε, αλλά πως λύνουμε το πρόβλημα;
Έχετε 2 επιλογές: Ή ελέγχετε τα ημερολόγια μετά από κάθε κράτηση για να σιγουρευτείτε ότι ενημερώθηκαν σωστά, ή χρησιμοποιείτε έναν channel manager όπως η Hosthub που κάνει τον συγχρονισμό με πιο εξελιγμένες και αξιόπιστες μεθόδους για να έχετε το κεφάλι σας ήσυχο. Μάλιστα η Hosthub προσφέρει και Zero Double Booking Guarantee για να ξενοιάσετε μια για πάντα!
