Το PMS ξενοδοχείου (Property Management System) είναι το λογισμικό που συγκεντρώνει σε ένα σημείο ό,τι αφορά τη λειτουργία ενός καταλύματος: τη διαθεσιμότητα των δωματίων, τις κρατήσεις από όλα τα κανάλια, τα στοιχεία των επισκεπτών, το check-in, τον καθαρισμό, τις τιμές, την τιμολόγηση και τις αναφορές. Σήμερα τα περισσότερα PMS λειτουργούν στο cloud, δηλαδή τα ανοίγετε από τον browser ή το κινητό σας, χωρίς να εγκαταστήσετε τίποτα.
Αν έχετε μικρό ξενοδοχείο ή ενοικιαζόμενα δωμάτια, πιθανότατα ξέρετε ήδη πώς είναι να τρέχεις ταυτόχρονα το extranet του Booking.com, το app του Airbnb, ένα Excel, ένα τετράδιο στη ρεσεψιόν και το WhatsApp με την καθαρίστρια.
Όλα αυτά δουλεύουν, μέχρι να μη δουλέψουν. Μία κράτηση που δεν πέρασε στο Excel, ένα δωμάτιο που πουλήθηκε δύο φορές τον Αύγουστο, μία απόδειξη που ξεχάστηκε.
Σε αυτόν τον οδηγό εξηγούμε τι ακριβώς κάνει ένα PMS, πώς διαφέρει από το channel manager και το booking engine, τι πρέπει να ελέγξετε πριν το επιλέξετε και ποιες είναι οι ελληνικές ιδιαιτερότητες (myDATA, ηλεκτρονική τιμολόγηση, Τέλος Ανθεκτικότητας) που ένα PMS πρέπει να καλύπτει το 2026.

Σε αυτόν τον οδηγό
- Τι είναι το PMS ξενοδοχείου
- PMS, channel manager, booking engine: ποια η διαφορά
- Μία μέρα με και χωρίς PMS
- Χρειάζεται PMS ένα μικρό κατάλυμα;
- Cloud PMS ή εγκατεστημένο;
- Οι λειτουργίες που πρέπει να έχει
- Τι πρέπει να καλύπτει στην Ελλάδα το 2026
- Πόσο κοστίζει ένα PMS
- Ποιο είναι το καλύτερο PMS για μικρά ξενοδοχεία;
- 12 ερωτήσεις πριν υπογράψετε
- Πώς περνάτε από το Excel σε PMS
- Πώς το κάνει η Hosthub
- Συχνές ερωτήσεις
Τι είναι το PMS ξενοδοχείου
Το αρκτικόλεξο PMS σημαίνει Property Management System, δηλαδή σύστημα διαχείρισης καταλύματος. Στην πράξη είναι το «κεντρικό βιβλίο» του ξενοδοχείου σας: εκεί ζει κάθε κράτηση, κάθε δωμάτιο και κάθε επισκέπτης.
Παλιότερα το PMS ήταν ένα πρόγραμμα εγκατεστημένο στον υπολογιστή της ρεσεψιόν, και το χρησιμοποιούσαν κυρίως τα μεγάλα ξενοδοχεία. Σήμερα τα σύγχρονα PMS είναι cloud εφαρμογές με μηνιαία συνδρομή, οπότε τα χρησιμοποιούν πλέον και καταλύματα με 4, 8 ή 15 δωμάτια.
Ένα PMS κάνει πέντε βασικές δουλειές:
- Κρατήσεις και διαθεσιμότητα: ένα ημερολόγιο με όλα τα δωμάτια και όλες τις κρατήσεις, από όποιο κανάλι κι αν έρχονται.
- Επισκέπτες: στοιχεία, επικοινωνία, check-in, αιτήματα, ιστορικό.
- Λειτουργία: καθαρισμός, ετοιμασία δωματίων, πρόσβαση της ομάδας με διαφορετικά δικαιώματα.
- Οικονομικά: τιμές, πληρωμές, παραστατικά, φόροι και τέλη, έξοδα.
- Αναφορές: πληρότητα, μέση τιμή, έσοδα ανά δωμάτιο και ανά κανάλι.
PMS, channel manager, booking engine: ποια η διαφορά
Τα τρία αυτά εργαλεία μπερδεύονται συχνά, γιατί πολλές εταιρείες τα πουλάνε μαζί. Κάνουν όμως διαφορετικές δουλειές:

Σύρετε τον πίνακα προς τα δεξιά για να δείτε όλες τις στήλες ➜
| PMS | Channel manager | Booking engine | |
|---|---|---|---|
| Τι κάνει | Διαχειρίζεται το κατάλυμα: κρατήσεις, επισκέπτες, καθαρισμό, παραστατικά, αναφορές | Συγχρονίζει διαθεσιμότητα, τιμές και κρατήσεις με Booking.com, Airbnb, Expedia κ.λπ. | Δέχεται κρατήσεις και πληρωμές απευθείας από τη δική σας ιστοσελίδα |
| Το πρόβλημα που λύνει | Χάος από Excel, τετράδια και πολλά apps | Διπλοκρατήσεις και χειροκίνητες αλλαγές σε κάθε κανάλι | Προμήθειες των πλατφορμών |
| Ποιος το βλέπει | Εσείς και η ομάδα σας | Κανείς, δουλεύει στο παρασκήνιο | Ο επισκέπτης |
| Χρειάζεται αν… | έχετε περισσότερα από 2–3 δωμάτια ή ομάδα | είστε σε 2 ή περισσότερα κανάλια | θέλετε απευθείας κρατήσεις |
Ο απλός κανόνας: το PMS είναι το κέντρο και το channel manager είναι η «γέφυρα» προς τα κανάλια. Αν έχετε PMS χωρίς channel manager, θα περνάτε ακόμα τις κρατήσεις με το χέρι. Αν έχετε channel manager χωρίς PMS, δεν θα έχετε διπλοκρατήσεις, αλλά ο καθαρισμός, τα παραστατικά και οι αναφορές θα μένουν στο Excel.
Γι’ αυτό τα περισσότερα μικρά καταλύματα επιλέγουν σήμερα μία λύση που κάνει και τα δύο. Για το πώς δουλεύει το channel manager σε ένα ξενοδοχείο, δείτε τον οδηγό μας Channel manager ξενοδοχείου: τι είναι και πώς επιλέγω. Για περισσότερα δείτε επίσης τη σελίδα μας για το channel manager και το booking engine.
Μία μέρα σε ένα ξενοδοχείο 12 δωματίων, με και χωρίς PMS
Ο καλύτερος τρόπος να καταλάβετε τι κάνει ένα PMS είναι να δείτε μία συνηθισμένη μέρα του Ιουλίου:
Σύρετε τον πίνακα προς τα δεξιά για να δείτε όλες τις στήλες ➜
| Ώρα | Χωρίς PMS | Με PMS + channel manager |
|---|---|---|
| 08:00 | Ανοίγετε Booking, Airbnb και email για να δείτε ποιος έρχεται σήμερα | Μία οθόνη με τις αφίξεις και τις αναχωρήσεις της ημέρας |
| 09:30 | Στέλνετε στην καθαρίστρια φωτογραφία από το τετράδιο | Η ομάδα καθαρισμού βλέπει από το κινητό της ποια δωμάτια αδειάζουν |
| 11:14 | Έρχεται κράτηση στο Booking για το «Δίκλινο 4». Πρέπει να το κλείσετε αμέσως στο Airbnb | Η διαθεσιμότητα κλείνει αυτόματα σε όλα τα κανάλια |
| 13:00 | Απαντάτε στην ίδια ερώτηση για το parking σε τρεις εφαρμογές | Όλα τα μηνύματα σε ένα inbox. Ο AI Co-host απαντά στις συνηθισμένες ερωτήσεις (parking, check-in, Wi-Fi) με βάση τις πληροφορίες του καταλύματός σας |
| 15:00 | Γράφετε σε χαρτί τα στοιχεία των επισκεπτών που φτάνουν | Οι επισκέπτες έχουν συμπληρώσει online φόρμα πριν φτάσουν |
| 18:00 | Αποφασίζετε να ανεβάσετε την τιμή για το Σαββατοκύριακο και την αλλάζετε σε κάθε κανάλι | Αλλάζετε την τιμή μία φορά |
| 22:00 | Υπολογίζετε το Τέλος Ανθεκτικότητας και κόβετε αποδείξεις | Τα ποσά είναι ήδη υπολογισμένα σε κάθε κράτηση |
Κανένα από αυτά δεν είναι δύσκολο από μόνο του. Το πρόβλημα είναι ότι στην αιχμή της σεζόν γίνονται όλα μαζί, και αρκεί ένα λάθος για να έχετε διπλοκράτηση ή πρόστιμο.
Χρειάζεται PMS ένα μικρό ξενοδοχείο ή ενοικιαζόμενα δωμάτια;
Η Ελλάδα είναι χώρα μικρών καταλυμάτων. Σύμφωνα με το ΙΤΕΠ, το 2025 λειτουργούσαν περίπου 10.110 ξενοδοχεία με 448.000 δωμάτια, δηλαδή κατά μέσο όρο περίπου 44 δωμάτια ανά ξενοδοχείο. Το ΙΤΕΠ κατατάσσει ως «οικογενειακά» τα ξενοδοχεία με 1–20 δωμάτια και ως «μικρά» αυτά με 21–50. Δίπλα σε αυτά υπάρχουν χιλιάδες ενοικιαζόμενα δωμάτια, διαμερίσματα και καταλύματα βραχυχρόνιας μίσθωσης.
Για όλα αυτά τα καταλύματα το ερώτημα δεν είναι αν χρειάζονται «ένα PMS σαν των μεγάλων ξενοδοχείων». Το ερώτημα είναι αν τα εργαλεία που χρησιμοποιούν σήμερα αντέχουν τον όγκο της σεζόν.
Μάλλον χρειάζεστε PMS αν ισχύουν δύο ή περισσότερα από τα παρακάτω:
- Είστε σε δύο ή περισσότερα κανάλια (π.χ. Booking.com και Airbnb).
- Έχετε περισσότερα από 3–4 δωμάτια ή μονάδες.
- Έχετε έστω και μία διπλοκράτηση τα τελευταία δύο χρόνια.
- Δουλεύει μαζί σας και άλλος (καθαρισμός, ρεσεψιόν, συνέταιρος).
- Περνάτε πάνω από μία ώρα τη μέρα σε αντιγραφή κρατήσεων, μηνύματα και αποδείξεις.
- Δεν ξέρετε με σιγουριά ποιο κανάλι σας φέρνει τα περισσότερα έσοδα.
Και ανάλογα με το μέγεθος:
Σύρετε τον πίνακα προς τα δεξιά για να δείτε όλες τις στήλες ➜
| Μέγεθος | Τι χρειάζεστε συνήθως |
|---|---|
| 1–3 δωμάτια σε ένα κανάλι | Το ημερολόγιο του καναλιού και ένα απλό αρχείο αρκούν, αρκεί να κόβετε σωστά παραστατικά. |
| 3–20 δωμάτια ή μονάδες, 2+ κανάλια | Cloud PMS με ενσωματωμένο channel manager. Εδώ βρίσκεται το μεγαλύτερο όφελος σε χρόνο και ασφάλεια. |
| 20–50 δωμάτια | Το παραπάνω, και επιπλέον τύπους δωματίων με κοινή διαθεσιμότητα (multi-unit), ρόλους ομάδας, οργάνωση καθαρισμού, αναφορές ανά κανάλι, booking engine για απευθείας κρατήσεις. |
| 50+ δωμάτια, εστιατόριο, ρεσεψιόν 24ωρη | Ξενοδοχειακό PMS με night audit, POS εστιατορίου/μπαρ, ομαδικές κρατήσεις και σύνδεση με λογιστικό ERP. |
Cloud PMS ή εγκατεστημένο (on-premise);
Το cloud PMS λειτουργεί στους διακομιστές του παρόχου και το ανοίγετε από οποιονδήποτε browser ή από το κινητό. Το εγκατεστημένο τρέχει σε υπολογιστή μέσα στο κατάλυμα.
Σύρετε τον πίνακα προς τα δεξιά για να δείτε όλες τις στήλες ➜
| Cloud PMS | Εγκατεστημένο PMS | |
|---|---|---|
| Πρόσβαση | Από παντού, και από κινητό | Μόνο από τον υπολογιστή του καταλύματος (ή μέσω απομακρυσμένης σύνδεσης) |
| Κόστος | Μηνιαία ή ετήσια συνδρομή | Άδεια χρήσης, εγκατάσταση και ετήσια υποστήριξη |
| Ενημερώσεις | Αυτόματες (π.χ. όταν αλλάζει ένας φόρος) | Συχνά με επίσκεψη τεχνικού ή επί πληρωμή |
| Αντίγραφα ασφαλείας | Τα κρατά ο πάροχος | Ευθύνη δική σας |
| Σύνδεση με κανάλια | Συνήθως ενσωματωμένη | Συχνά χρειάζεται ξεχωριστό channel manager |
| Ταιριάζει σε | Σχεδόν όλα τα μικρά και μεσαία καταλύματα | Μεγάλα ξενοδοχεία με δικό τους IT |
Για ένα κατάλυμα που ο ιδιοκτήτης δεν κάθεται όλη μέρα πίσω από ένα γραφείο, το cloud είναι σχεδόν πάντα η σωστή επιλογή.
Οι λειτουργίες που πρέπει να έχει ένα PMS
Δεν χρειάζεστε κάθε λειτουργία που υπάρχει στην αγορά. Χωρίστε τες σε «απαραίτητες» και «καλό να υπάρχουν»:
Σύρετε τον πίνακα προς τα δεξιά για να δείτε όλες τις στήλες ➜
| Λειτουργία | Γιατί μετράει | Προτεραιότητα |
|---|---|---|
| Ημερολόγιο όλων των δωματίων (multicalendar) | Βλέπετε την πληρότητα με μία ματιά | Απαραίτητο |
| Channel manager με σύνδεση API | Συγχρονισμός σε λεπτά, όχι σε ώρες, άρα λιγότερες διπλοκρατήσεις | Απαραίτητο |
| Διαχείριση τιμών και rate plans | Διαφορετικές τιμές ανά κανάλι, ελάχιστη διαμονή, προσφορές | Απαραίτητο |
| Κοινό inbox και αυτόματα μηνύματα | Οδηγίες άφιξης, υπενθυμίσεις, απαντήσεις χωρίς αντιγραφή-επικόλληση | Απαραίτητο |
| Παραστατικά και σύνδεση με myDATA | Υποχρεωτικό στην Ελλάδα για κάθε επιχείρηση καταλύματος | Απαραίτητο |
| Υπολογισμός φόρων και τελών | Τέλος Ανθεκτικότητας, ΦΠΑ, τέλος παρεπιδημούντων σε κάθε κράτηση | Απαραίτητο |
| Χρήστες με διαφορετικά δικαιώματα | Η καθαρίστρια βλέπει τις αναχωρήσεις, όχι τα έσοδα | Απαραίτητο αν έχετε ομάδα |
| Online check-in και κωδικοί πρόσβασης | Αφίξεις χωρίς αναμονή, ακόμα και χωρίς ρεσεψιόν | Καλό να υπάρχει |
| Booking engine και ιστοσελίδα | Απευθείας κρατήσεις χωρίς προμήθεια | Καλό να υπάρχει |
| Αναφορές ανά κανάλι και δωμάτιο | Ξέρετε ποιο κανάλι πραγματικά σας συμφέρει | Καλό να υπάρχει |
| Τύποι δωματίων με κοινή διαθεσιμότητα | Αν πουλάτε πολλά ίδια δωμάτια κάτω από έναν τύπο (π.χ. «8 δίκλινα») | Απαραίτητο μόνο για ξενοδοχεία με πολλά πανομοιότυπα δωμάτια |
| Night audit, POS, ομαδικές κρατήσεις | Εστιατόριο, μπαρ, γκρουπ, 24ωρη ρεσεψιόν | Μόνο για μεγαλύτερα ξενοδοχεία |
Τι πρέπει να καλύπτει ένα PMS στην Ελλάδα το 2026
Ένα PMS που δουλεύει άψογα στη Γερμανία δεν είναι απαραίτητα σωστό για την Ελλάδα. Εδώ υπάρχουν τρεις υποχρεώσεις που αλλάζουν την καθημερινότητα κάθε καταλύματος.
1. myDATA και υποχρεωτική ηλεκτρονική τιμολόγηση
Κάθε παραστατικό (απόδειξη ή τιμολόγιο) διαβιβάζεται στο myDATA της ΑΑΔΕ. Επιπλέον, η ηλεκτρονική τιμολόγηση στις συναλλαγές μεταξύ επιχειρήσεων (B2B) έγινε υποχρεωτική για τις μεγάλες επιχειρήσεις από τις 2 Φεβρουαρίου 2026 και για όλες τις υπόλοιπες από την 1η Οκτωβρίου 2026, με μεταβατική περίοδο έως το τέλος του έτους. Αν φιλοξενείτε επαγγελματίες ή συνεργάζεστε με ταξιδιωτικά γραφεία, αυτό σας αφορά.
Ρωτήστε λοιπόν τον πάροχο: Εκδίδει το PMS παραστατικά στο myDATA, απευθείας ή μέσω πιστοποιημένου παρόχου; Πόσο κοστίζει αυτό; Για τις απορίες που έχουν οι επισκέπτες, δείτε και τον οδηγό μας Ο επισκέπτης ζητά τιμολόγιο ή απόδειξη.
Στη Hosthub αυτό γίνεται αυτόματα. Από κάθε κράτηση εκδίδεται η απόδειξη ή το τιμολόγιο και διαβιβάζεται στο myDATA, μέσω της διασύνδεσης με το Oxygen Πελατολόγιο, χωρίς να ξαναπεράσετε στοιχεία με το χέρι. Στο πακέτο Pro η ηλεκτρονική τιμολόγηση για επιχειρήσεις περιλαμβάνεται δωρεάν. Δείτε πώς λειτουργεί η τιμολόγηση με myDATA.
2. Τέλος Ανθεκτικότητας στην Κλιματική Κρίση
Το Τέλος Ανθεκτικότητας χρεώνεται ανά δωμάτιο και ανά βραδιά, και το ποσό εξαρτάται από την κατηγορία του καταλύματος και την εποχή. Ένα PMS πρέπει να το υπολογίζει σωστά σε κάθε κράτηση:

Για παράδειγμα, ένα ξενοδοχείο 3 αστέρων με 12 δωμάτια και 80% πληρότητα από Μάιο έως Σεπτέμβριο (153 βραδιές) συγκεντρώνει περίπου 12 × 0,8 × 153 × 5 € ≈ 7.344 € Τέλος Ανθεκτικότητας. Αυτό το ποσό το εισπράττετε από τον επισκέπτη και το αποδίδετε στο Δημόσιο. Αν το ξεχάσετε σε κάποιες κρατήσεις, το πληρώνετε από την τσέπη σας.
Αναλυτικά για τον υπολογισμό και την απόδοση δείτε τον οδηγό μας Πώς υπολογίζω και αποδίδω το Τέλος Ανθεκτικότητας.
3. Ψηφιακό πελατολόγιο (έρχεται)
Η ΑΑΔΕ έχει ανακοινώσει ότι τα ξενοδοχεία και τα υπόλοιπα τουριστικά καταλύματα θα ενταχθούν σε επόμενη φάση του ψηφιακού πελατολογίου. Μέχρι τον Οκτώβριο του 2026 δεν έχει οριστεί ημερομηνία έναρξης. Όταν οριστεί, θα θέλετε ένα PMS που ήδη κρατά δομημένα τα στοιχεία κάθε επισκέπτη και κάθε κράτησης, και όχι ένα τετράδιο.
Ενοικιαζόμενα δωμάτια ή βραχυχρόνια μίσθωση; Δεν είναι το ίδιο. Τα ενοικιαζόμενα δωμάτια και τα ξενοδοχεία έχουν ΜΗΤΕ και ειδικό σήμα λειτουργίας. Τα ακίνητα βραχυχρόνιας μίσθωσης έχουν ΑΜΑ, δηλώνουν κάθε κράτηση στο Μητρώο της ΑΑΔΕ και έχουν άλλο Τέλος Ανθεκτικότητας. Αν έχετε και τα δύο, χρειάζεστε PMS που ξεχωρίζει τους κανόνες ανά κατάλυμα. Περισσότερα στον πλήρη οδηγό για τη βραχυχρόνια μίσθωση.
Πόσο κοστίζει ένα PMS
Οι τιμές διαφέρουν πολύ, γιατί κάθε πάροχος χρεώνει με διαφορετικό τρόπο. Τα πιο συνηθισμένα μοντέλα είναι:
- Ανά δωμάτιο ή κατάλυμα, ανά μήνα. Το πιο διαδεδομένο. Πληρώνετε περισσότερα όσο μεγαλώνετε, και συχνά υπάρχει έκπτωση για ετήσια χρέωση.
- Πάγιο ανά ξενοδοχείο, ανάλογα με κλίμακες δωματίων.
- Ποσοστό επί των κρατήσεων, μόνο του ή σε συνδυασμό με πάγιο.
- Άδεια χρήσης και ετήσια συντήρηση, κυρίως στα εγκατεστημένα συστήματα.
Τα κρυφά κόστη που πρέπει να ρωτήσετε:
- Χρεώνεται ξεχωριστά το channel manager;
- Υπάρχει κόστος εγκατάστασης ή εκπαίδευσης;
- Πόσο κοστίζει η έκδοση παραστατικών στο myDATA;
- Το booking engine και η ιστοσελίδα είναι μέσα στη συνδρομή;
- Πληρώνετε για επιπλέον χρήστες, για υποστήριξη ή για συνδέσεις με άλλα εργαλεία;
- Υπάρχει δέσμευση; Μπορείτε να φύγετε στη μέση της σεζόν;
Για να το βάλετε σε μέτρο σύγκρισης: σύμφωνα με τα στοιχεία του ΙΤΕΠ, η μέση τιμή δίκλινου στα ελληνικά ξενοδοχεία ήταν 116 € τον Οκτώβριο του 2025. Μία μόνο διπλοκράτηση τον Αύγουστο, με μετεγκατάσταση του επισκέπτη σε άλλο ξενοδοχείο και κακή κριτική, μπορεί να κοστίσει περισσότερο από τη συνδρομή ενός ολόκληρου μήνα.
Ποιο είναι το καλύτερο PMS για μικρά ξενοδοχεία;
Η ειλικρινής απάντηση: δεν υπάρχει ένα «καλύτερο» για όλους. Υπάρχει το καλύτερο για τον τρόπο που λειτουργείτε. Οι λύσεις στην αγορά χωρίζονται σε τρεις μεγάλες κατηγορίες:
Σύρετε τον πίνακα προς τα δεξιά για να δείτε όλες τις στήλες ➜
| Κατηγορία | Ταιριάζει σε | Δυνατά σημεία | Προσοχή σε |
|---|---|---|---|
| Κλασικό ξενοδοχειακό PMS | Ξενοδοχεία 30–50+ δωματίων με ρεσεψιόν, εστιατόριο, γκρουπ | Τύποι δωματίων, night audit, POS, σύνδεση με λογιστήριο | Πιο ακριβό, πιο σύνθετο, συχνά χρειάζεται ξεχωριστό channel manager |
| PMS με ενσωματωμένο channel manager για μικρά καταλύματα | Οικογενειακά ξενοδοχεία, ενοικιαζόμενα δωμάτια, διαμερίσματα, βίλες, μικτά χαρτοφυλάκια | Γρήγορο στήσιμο, ένα σύστημα για όλα, εύκολο από κινητό | Ελέγξτε ότι υποστηρίζει τύπους δωματίων (multi-unit) με κοινή διαθεσιμότητα |
| Μόνο channel manager, συνδεδεμένο με το PMS που ήδη έχετε | Όσους είναι ευχαριστημένοι με το PMS τους αλλά όχι με τον συγχρονισμό | Δεν αλλάζετε τίποτα στη ρεσεψιόν | Πληρώνετε και συντηρείτε δύο συστήματα |
Αν λοιπόν έχετε από μερικά έως μερικές δεκάδες δωμάτια, πουλάτε κυρίως μέσω Booking.com και Airbnb και δεν έχετε εστιατόριο με δικό του ταμείο, η δεύτερη κατηγορία είναι συνήθως η πιο πρακτική επιλογή.
12 ερωτήσεις να κάνετε πριν υπογράψετε
Κλείστε demo και κάντε αυτές τις ερωτήσεις. Αν η απάντηση είναι «θα το δούμε» σε περισσότερες από δύο, ψάξτε αλλού.
- Με ποια κανάλια συνδέεστε μέσω API και με ποια μόνο μέσω iCal;
- Σε πόσο χρόνο ενημερώνεται η διαθεσιμότητα σε όλα τα κανάλια μετά από μία κράτηση;
- Τι γίνεται αν παρ’ όλα αυτά συμβεί διπλοκράτηση; Υπάρχει εγγύηση;
- Πώς στήνονται τα δωμάτιά μου: κάθε δωμάτιο ξεχωριστά ή ανά τύπο δωματίου;
- Μπορώ να πουλάω το ίδιο ακίνητο ολόκληρο και ανά δωμάτιο, χωρίς διπλοκρατήσεις;
- Εκδίδετε παραστατικά στο myDATA; Με ποιο κόστος;
- Υπολογίζετε αυτόματα το Τέλος Ανθεκτικότητας ανά κατηγορία και εποχή;
- Αν έχω και ακίνητα βραχυχρόνιας μίσθωσης, δηλώνετε τις κρατήσεις στο Μητρώο της ΑΑΔΕ;
- Μπορώ να δώσω πρόσβαση στην ομάδα καθαρισμού χωρίς να βλέπει τα οικονομικά;
- Υπάρχει υποστήριξη στα ελληνικά, και τα Σαββατοκύριακα του Αυγούστου;
- Πώς μεταφέρονται οι μελλοντικές κρατήσεις μου από το σημερινό σύστημα;
- Υπάρχει δωρεάν δοκιμή και δέσμευση συμβολαίου;
Πώς περνάτε από το Excel σε PMS χωρίς άγχος
- Κάντε την αλλαγή εκτός αιχμής. Ο Οκτώβριος έως ο Μάρτιος είναι η ιδανική περίοδος. Μην αλλάζετε σύστημα τον Ιούλιο.
- Καταγράψτε τα δωμάτια και τις τιμές σας: ονόματα, χωρητικότητα, ελάχιστη διαμονή, πολιτική ακύρωσης ανά κανάλι.
- Ομαδοποιήστε τα πανομοιότυπα δωμάτια. Αποφασίστε ποια θα πουλάτε ως έναν τύπο με κοινή διαθεσιμότητα. Αν ανοίγετε καινούργιες μονάδες, το συζητάτε με τον πάροχο πριν φτιάξετε τις καταχωρίσεις στα κανάλια, ώστε να στηθούν σωστά από την αρχή.
- Συνδέστε πρώτα ένα κανάλι και ελέγξτε ότι οι κρατήσεις και οι τιμές εμφανίζονται σωστά.
- Περάστε τις μελλοντικές κρατήσεις και συγκρίνετε το ημερολόγιο του PMS με το extranet κάθε καναλιού.
- Συνδέστε τα υπόλοιπα κανάλια και κλείστε τα παλιά iCal links, για να μην έχετε διπλό συγχρονισμό.
- Δώστε πρόσβαση στην ομάδα με τους σωστούς ρόλους και δείξτε τους τι αλλάζει για εκείνους.
- Ενεργοποιήστε τα αυτόματα μηνύματα και τα παραστατικά μόνο αφού δοκιμάσετε μερικές κρατήσεις.
Πώς το κάνει η Hosthub
Η Hosthub είναι πλατφόρμα διαχείρισης καταλυμάτων (PMS) με ενσωματωμένο channel manager, φτιαγμένη στην Ελλάδα για τους κανόνες της ελληνικής αγοράς. Απευθύνεται σε μικρά και boutique ξενοδοχεία, aparthotels, ενοικιαζόμενα δωμάτια, διαμερίσματα, βίλες και ακίνητα βραχυχρόνιας μίσθωσης. Μπορείτε να διαχειρίζεστε κάθε δωμάτιο ξεχωριστά ή να ομαδοποιείτε τα πανομοιότυπα δωμάτια σε μονάδες ξενοδοχειακού τύπου (multi-unit) με κοινή διαθεσιμότητα.
- Όλα τα δωμάτια σε ένα ημερολόγιο. Το Multicalendar δείχνει όλες τις κρατήσεις από όλα τα κανάλια σε μία οθόνη.
- Συγχρονισμός με 200+ κανάλια (Booking.com, Airbnb, Expedia, Vrbo και άλλα), αμφίδρομα και σε λιγότερο από 5 λεπτά, με Εγγύηση Μηδενικών Διπλοκρατήσεων για τα κανάλια που συνδέονται μέσω API.
- Μονάδες ξενοδοχειακού τύπου (multi-unit). Έχετε 8 ίδια δίκλινα ή ένα κτίριο με 7 ίδια διαμερίσματα; Τα διαχειρίζεστε ως ένα κατάλυμα με πολλαπλή διαθεσιμότητα, αντί για 7 ή 8 ξεχωριστά. Κάθε κράτηση, από όποιο κανάλι κι αν έρθει, μειώνει τη διαθεσιμότητα παντού, και όταν γεμίσουν όλα, το κατάλυμα κλείνει σε όλα τα κανάλια. Η ομάδα μας το στήνει μαζί σας.
- Διαχείριση τιμών με πολλαπλά rate plans ανά κανάλι.
- Πολλαπλές συνθέσεις: πουλάτε ένα σπίτι ή μια σουίτα ολόκληρη και ανά δωμάτιο. Όταν κλείνει ολόκληρο, κλείνουν αυτόματα τα δωμάτια σε όλα τα κανάλια. Δείτε πώς λειτουργεί.
- Κοινό inbox και AI Co-host. Όλα τα μηνύματα από όλα τα κανάλια σε ένα σημείο. Ο AI Co-host απαντά αυτόματα στους επισκέπτες με βάση τις πληροφορίες του καταλύματος, ή σας προτείνει απάντηση για να την ελέγξετε πριν τη στείλετε. Επιπλέον, αυτοματοποιημένα μηνύματα για οδηγίες άφιξης και υπενθυμίσεις.
- Online φόρμες check-in και αυτόματοι κωδικοί πρόσβασης για έξυπνες κλειδαριές ή θυρίδες κλειδιών. Περισσότερα για την αυτοματοποίηση πρόσβασης.
- Αυτόματος υπολογισμός φόρων και τελών σε κάθε κράτηση, μαζί με το Τέλος Ανθεκτικότητας.
- Παραστατικά στο myDATA μέσω διασύνδεσης με ERP, και δωρεάν ηλεκτρονική τιμολόγηση για επιχειρήσεις στο πακέτο Pro.
- Αυτόματη υποβολή στο Μητρώο της ΑΑΔΕ για όσα ακίνητα σας είναι βραχυχρόνιας μίσθωσης. Δείτε πώς γίνεται.
- Ομάδα με διαφορετικά δικαιώματα, για ρεσεψιόν, συνεργάτες και προσωπικό καθαρισμού, και διαχείριση εξόδων και αναφορές που ενημερώνονται συνεχώς.
- Booking engine και ιστοσελίδα ως επιλογές, για απευθείας κρατήσεις χωρίς προμήθεια.
Αν χρησιμοποιείτε ήδη ξενοδοχειακό PMS, η Hosthub συνδέεται απευθείας (API) με συστήματα όπως το Rentability και το Discoveroom. Δείτε τις διασυνδέσεις με PMS.
Συχνές ερωτήσεις
Τι σημαίνει PMS σε ένα ξενοδοχείο;
PMS σημαίνει Property Management System, δηλαδή σύστημα διαχείρισης καταλύματος. Είναι το λογισμικό όπου καταγράφονται οι κρατήσεις, τα δωμάτια, οι επισκέπτες, τα παραστατικά και οι αναφορές του ξενοδοχείου.
Τι είναι το cloud PMS;
Είναι PMS που λειτουργεί στο διαδίκτυο. Δεν εγκαθιστάτε τίποτα, το ανοίγετε από browser ή κινητό, πληρώνετε μηνιαία ή ετήσια συνδρομή και οι ενημερώσεις γίνονται αυτόματα.
Χρειάζομαι και channel manager αν έχω PMS;
Αν πουλάτε σε δύο ή περισσότερα κανάλια, ναι. Το PMS κρατά τις κρατήσεις, το channel manager τις συγχρονίζει με τα κανάλια. Πολλά σύγχρονα PMS, όπως η Hosthub, έχουν ενσωματωμένο channel manager, οπότε δεν χρειάζεστε δεύτερο σύστημα.
Είναι υποχρεωτικό να έχω PMS;
Όχι. Είναι όμως υποχρεωτικό να εκδίδετε παραστατικά στο myDATA, να αποδίδετε το Τέλος Ανθεκτικότητας και, για τη βραχυχρόνια μίσθωση, να δηλώνετε κάθε κράτηση στην ΑΑΔΕ. Ένα PMS κάνει όλα αυτά πιο γρήγορα και με λιγότερα λάθη.
Αξίζει PMS για 5 δωμάτια;
Αν τα 5 δωμάτια είναι σε δύο ή περισσότερα κανάλια, συνήθως ναι. Το μεγαλύτερο όφελος είναι η προστασία από διπλοκρατήσεις και ο χρόνος που κερδίζετε στη σεζόν. Με τη δωρεάν δοκιμή μπορείτε να το ελέγξετε πριν πληρώσετε.
Μπορώ να έχω στο ίδιο PMS ενοικιαζόμενα δωμάτια και ακίνητα βραχυχρόνιας μίσθωσης;
Ναι, αρκεί το σύστημα να εφαρμόζει διαφορετικούς κανόνες ανά κατάλυμα: διαφορετικό Τέλος Ανθεκτικότητας, και δήλωση στο Μητρώο της ΑΑΔΕ μόνο για τα ακίνητα με ΑΜΑ. Η Hosthub έχει σχεδιαστεί για αυτά τα μικτά χαρτοφυλάκια.
Μπορώ να διαχειριστώ πολλά ίδια δωμάτια ως έναν τύπο δωματίου;
Ναι. Στη Hosthub ομαδοποιείτε τα πανομοιότυπα δωμάτια ή διαμερίσματα (π.χ. «Δίκλινο με θέα θάλασσα») σε μία μονάδα ξενοδοχειακού τύπου (multi-unit) με κοινή διαθεσιμότητα, και κάθε κράτηση ενημερώνει αυτόματα τη διαθεσιμότητα σε όλα τα κανάλια. Ο κανόνας είναι απλός: τα δωμάτια πρέπει να είναι πραγματικά ίδια, ώστε ο επισκέπτης να μπορεί να μείνει σε οποιοδήποτε από αυτά χωρίς να καταλάβει διαφορά. Ένα στούντιο 25 τ.μ. και ένα διαμέρισμα 85 τ.μ. δεν μπαίνουν στην ίδια μονάδα. Αν τα δωμάτια είναι ήδη στημένα στα κανάλια ως τύπος δωματίου, συνδέονται ως έχουν· αν είναι ξεχωριστές καταχωρίσεις, η ομάδα της Hosthub προσαρμόζει τη σύνδεση.
Πόσο γρήγορα στήνεται ένα PMS;
Για ένα μικρό κατάλυμα, η βασική ρύθμιση και η σύνδεση των καναλιών γίνονται συνήθως μέσα σε λίγες ημέρες. Αφήστε περιθώριο για έλεγχο πριν από την αιχμή της σεζόν.
Τι είναι το night audit;
Είναι το καθημερινό «κλείσιμο» της ημέρας σε ένα ξενοδοχείο: έλεγχος κρατήσεων, χρεώσεων και πληρωμών, και μετάβαση του συστήματος στην επόμενη ημερομηνία. Το χρειάζονται κυρίως ξενοδοχεία με 24ωρη ρεσεψιόν και πολλά σημεία χρέωσης (εστιατόριο, μπαρ).
Πηγές: ΙΤΕΠ για το Ξενοδοχειακό Επιμελητήριο της Ελλάδος (μηνιαία έρευνα ξενοδοχείων, Φεβρουάριος 2026). Ν. 5177/2025, άρθρο 44, για το Τέλος Ανθεκτικότητας. ΑΑΔΕ για το χρονοδιάγραμμα της ηλεκτρονικής τιμολόγησης και του ψηφιακού πελατολογίου. Τα στοιχεία ισχύουν τον Οκτώβριο του 2026. Το άρθρο έχει ενημερωτικό χαρακτήρα και δεν αντικαθιστά τη συμβουλή του λογιστή σας.