Ολοκληρώθηκε και φέτος, αυτή τη φορά online, το BnB Greece Conference! Όπως και τις τελευταίες 2 χρονιές, η Hosthub ήταν Platinum Sponsor προσφέροντας πλούσια δώρα και εκπλήξεις. Στο συνέδριο μίλησε και ο CEO της Hosthub, Αλέξανδρος Καραβίτης, με θέμα “Τα 3 πιο σημαντικά πράγματα που πρέπει να κάνει ένας host για να ξεχωρίσει από το πλήθος“. Μπορείτε να παρακολουθήσετε όλη την ομιλία του, από εδώ.

Παρακάτω παραθέτουμε τα πιο σημαντικά πράγματα που μάθαμε στο συνέδριο, τα οποία θα μας βοηθήσουν να προετοιμαστούμε για τη σεζόν που έρχεται και να λάβουμε περισσότερες κρατήσεις.

Πριν μπούμε στις λεπτομέρειες, δείτε μια λίστα με τα θέματα τα οποία θα αναλύσουμε:

1. 1. 1. Αναλυτικά δεδομένα κρατήσεων του 2020 από την AirDNA
      2. Οι αλλαγές στη συμπεριφορά των ταξιδιωτών όπως διαμορφώθηκαν μετά την πανδημία
      3. Οι 2 νέες ομάδες ταξιδιωτών που ανέδειξε η πανδημία: Digital Nomads & Remote workers
      4. Οι κινήσεις που πρέπει να κάνουν οι οικοδεσπότες short-term rentals & villas

Αναλυτικά δεδομένα κρατήσεων του 2020

Την έναρξη έκανε η παγκόσμια πλατφόρμα συλλογής και επεξεργασίας δεδομένων, AirDNA, η οποία συλλέγει δεδομένα για τη βραχυχρόνια μίσθωση από το 2014. Ο Jamie Lane, Vice-President of Research της AirDNA, παρουσιάσε στοιχεία των διαθέσιμων καταλυμάτων στις πλατφόρμες της Airbnb και της VRVO (πρώην HomeAway), αναλυτικά δεδομένα κρατήσεων του 2020 για όλη την Ελλάδα, ανά περιοχές και σε σύγκριση με άλλες ευρωπαϊκές χώρες.

Με βάση τα δεδομένα που έχει συλλέξει η AirDNA, από 35.000 καταλύματα ανεξάρτητων οικοδεσποτών καθώς και 750.000 καταλύματα συνδεδεμένα σε channel manager ή συστήματα διαχείρισης καταλυμάτων, παρουσίασε τα παρακάτω:

• Όπως βλέπουμε και στο παρακάτω διάγραμμα, η μεγαλύτερη πτώση στις κρατήσεις σημειώθηκε το Μάιο του 2020, όπου νοικιάστηκαν 14.5 χιλιάδες καταλύματα λίγοτερα (-65%) συγκριτικά με το Μάιο του 2019. Περισσότερες κρατήσεις σημειώθηκαν τον Ιούλιο του 2020, με τη διαφορά να μειώνεται φτάνοντας στο 37%.

• Οι χώρες της Ευρώπης το 2020 είχαν πτώση στις κρατήσεις τους κατά μέσο όρο στο 42%, ενώ συγκεκριμένα η Ελλάδα είχε πτώση της τάξεως του 49,3%. Καλύτερη απόδοση το 2020 είχε η Ελβετία, η Γερμανία, η Γαλλία, η Πολωνία και το Βέλγιο

Πιο συγκριμένα στην Ελλάδα:

• Η ραγδαία αύξηση των κρουσμάτων τoν Νοέμβριο, είχε ως αποτέλεσμα, ο Δεκέμβρης να είναι ο μήνας με τη μικρότερη ζήτηση για καταλύματα βραχυχρόνιας μίσθωσης καθώς κυμάνθηκε κατά 75% κάτω, σε σχέση με το 2019.
  

• Στην Ελλάδα, σε αντίθεση με την υπόλοιπη Ευρώπη, δεν είδαμε σημαντική μείωση στα διαθέσιμα καταλύματα στην Airbnb και Vrbo. Tα διαθέσιμα καταλύματα το 2020 ήταν σχεδόν όσα και το 2019. Παρόλ’ αυτά, η πληρότητα από το 50% που ήταν το 2019, το 2020 έφτασε μόλις το 36%.

• Αξίζει να αναφερθεί ότι ενώ οι οικοδεσπότες με 1 έως 5 καταλύματα καταλαμβάνουν τα μεγαλύτερο μερίδιο της αγοράς, οι οικοδεσπότες με πάνω από 10 καταλύματα είναι αυτοί που είδαν τα εισοδήματα τους να αυξάνονται ραγδαία τα τελευταία 2 χρόνια.

• Πολύ σημαντικές αποδείχτηκαν οι κριτικές στα καταλύματα, ειδικά όσες αφορούσαν την καθαριότητα, αφού οι ταξιδιώτες το 2020 τις συμβουλεύτηκαν πριν πραγματοποιήσουν την κράτησή τους. Καταλύματα με 5 αστέρων κριτική στην καθαριότητα, είδαν μέχρι και 20% αύξηση στις κρατήσεις τους.

• Μικρότερη μείωση (10% – 30%) στις κρατήσεις στην Ελλάδα παρατηρείται στα εναλλακτικά καταλύματα (καταλύματα σε φάρμες, δεντρόσπιτα, σκηνές κλπ.), σε αντίθεση με τα συμβατικά καταλύματα στις πόλεις, τα οποία παρουσίασαν μείωση της τάξεως του 50% – 60%.

• Στις κυριότερες αγορές της Ελλάδας (Αθήνα, Κρήτη, Μύκονο και Σαντορίνη), βλέπουμε μόνο ένα στοιχείο το οποίο αυξήθηκε, τη μέση τιμή ανά ημέρα, στην Κρήτη. Αυτό οφείλεται κυρίως στο γεγονός ότι το 2020 οι ταξιδιώτες προτιμούσαν τα μεγαλύτερα καταλύματα με εξωτερικούς χώρους με πισίνα ή κήπο.

• Στον παραπάνω πίνακα παρατηρούμε από ποιές προέρχεται η μεγαλύτερη ζήτηση για καταλύματα στην Αθήνα. Ειδικά στους Αμερικάνους που νοίκιασαν καταλύματα το 2020 στην Αθήνα, παρατηρείται αύξηση του χρόνου διαμονής, καθώς συνδυάζουν τις διακοπές τους με την εξ’ αποστάσεως εργασία. Αυτό έχει ως αποτέλεσμα να ψάχνουν μεγαλύτερα καταλύματα έξω από τις μεγάλες πόλεις, με περισσότερα δωμάτια, χώρο εργασίας και κουζίνα.Το μεγαλύτερο ποσοστό ταξιδιωτών στην Ελλάδα πέρυσι ήταν έλληνες ταξιδιώτες καθώς ένιωθαν μεγαλύτερη ασφάλεια στη χώρα τους.

Τέλος, ο κ. Jamie Lane κλείνει τονίζοντας ότι η αυτή κρίση είναι διαφορετική από κάθε άλλη, καθώς δεν οφείλεται σε μείωση της αγοραστικής δύναμης. Η μείωση των τιμών στα καταλύματα δεν αποτελεί λύση, καθώς το πρόβλημα των ταξιδιωτών δεν είναι ότι δεν έχουν την οικονομική δυνατότητα να ταξιδέψουν αλλά οι περιορισμοί στις μετακινήσεις παγκοσμίως. Αυτό σημαίνει ότι μόλις αρθούν οι περιορισμοί, τα ταξίδια θα ξαναρχίσουν.

Οι αλλαγές στη συμπεριφορά των ταξιδιωτών όπως διαμορφώθηκαν μετά την πανδημία

H παγκόσμια πλατφόρμα Booking.com, μας έδωσε χρήσιμες πληροφορίες για τη συμπεριφορά, κατά την διάρκεια της πανδημίας. Έπειτα από έρευνα που πραγματοποίησε σε 20.000 ταξιδιώτες από όλο τον κόσμο, κατέληξε στα παρακάτω συμπεράσματα:

• To 53% των ταξιδιωτών έχουν την επιθυμία να ταξιδέψουν σε διαφορετικά μέρη σε όλο τον κόσμο. Πράγμα που σημαίνει ότι είναι έτοιμοι να ταξιδέψουν ξανά, αμέσως μόλις οι συνθήκες τους το επιτρέψουν
• Το 68% των ταξιδιωτών περιμένουν προσφορές και εκπτώσεις από τις ταξιδιωτικές εταιρείες ή τα κανάλια όπως η Booking.com. O κ. Thibault προτείνει στους οικοδεσπότες να προσφέρουν έκπτωση σε μεσοχρόνιες μισθώσεις (1 εβδομάδα – 4 μήνες).
• Το 50% των ταξιδιωτών παγκοσμίως θέλουν να ταξιδέψουν σε κάποιο μέρος που ήδη γνωρίζουν και έχουν ήδη επισκεφτεί ή έχουν κάποιας μορφής εξοικείωση με αυτό. Τι σημαίνει αυτό; Ότι ταξιδιώτες που έχουν ήδη επισκεφτεί τη χώρα μας, θα επιστρέψουν. Σημαντικό είναι να επικοινωνούμε με τους παλιούς μας επισκέπτες π.χ. μέσω ενός newsletter ή να τους στείλουμε προσφορές.
• Το 38% των ταξιδιωτών, ήδη ψάχνει τον επόμενο ταξιδιωτικό προορισμό που θα επισκεφτεί. Αυτό σημαίνει ότι πρέπει να προβάλουμε το κατάλυμα μας στο διαδίκτυο, να ανανεώσουμε τις καταχωρίσεις μας και να είμαστε ενεργοί στα social media.
• Το 70% των ταξιδιωτών θα κάνει κράτηση σ’ ένα κατάλυμα μόνο αν είναι ξεκάθαρο ότι ακολουθεί τις πολιτικές καθαριότητας και υγιεινής. Γι’ αυτό το καλύτερο θα ήταν να αναφέρουμε στην περιγραφή του καταλύματος τα μέτρα που παίρνουμε και την πολιτική καθαριότητας που ακολουθούμε. Σημαντικό είναι επίσης, να έχουμε καλές κριτικές, ειδικά σε ότι αφορά την καθαριότητα.
• Το 53% ενδιαφέρεται να ταξιδέψει βιώσιμα και οικολογικά. Για παράδειγμα, μειώνουμε τον αριθμό των πλαστικών που χρησιμοποιούμε στο κατάλυμά μας (μπουκαλια, μαχαιροπίρουνα, καλαμάκια), προσθέτουμε κάδο ανακύκλωσης και λαμπτήρες Led στο κατάλυμα . Τα αναφέρουμε όλα στην περιγραφή του καταλύματος για να είναι ορατά στους υποψήφιους ταξιδιώτες.
• Το 37% των ταξιδιωτών έχουν ήδη σκεφτεί να νοικιάσουν κάποιο κατάλυμα, σε διαφορετικό προορισμό για να εργαστούν από εκεί. Αναδεικνύεται ένα νέο είδος ταξιδιωτών, τους Remote Workets, τους οποίους θα αναλύσουμε αναλυτικά παρακάτω.
• Το 63% των ταξιδιωτών δήλωσε τα καταλύματα πρέπει να χρησιμοποιούν νέες τεχνολογίες για να τους κάνουν να νιώθουν ασφάλεια, όπως check-in χωρίς την παρουσία του οικοδεσπότη.

Ο Carlos Villaro Lassen, γενικός γραμματέας της European Holiday Homes Association (EHHA), ο Eduardo Miranda, πρόεδρος της Ένωσης Τοπικών Καταλυμάτων Πορτογαλίας (ALEP) και ο Tomer Rosenblum, Director of Sales for EMEA της Guesty, μας παρουσίασαν στοιχεία για την τωρινή κατάσταση των καταλυμάτων βραχυχρόνιας μίσθωσης στην Ευρώπη.

Τα στοιχεία που τόνισαν ήταν τα εξής:

• Το καλοκαίρι που μας πέρασε, μεγάλο ήταν το ποσοστό των ταξιδιωτών που νοίκιασαν για πρώτη φορά κατάλυμα βραχυχρόνιας μίσθωσης, δίνοντας τους το προβάδισμα έναντι στα ξενοδοχεία. Το 2019, το 70% των Ευρωπαίων δεν είχαν μείνει ποτέ σε short-term rental.
• Tα καταλύματα εκτός Ευρώπης είχαν περισσότερες κρατήσεις το 2020, σε σύγκριση με καταλύματα στις μεγάλες Ευρωπαϊκές πόλεις όπως Παρίσι, Βερολίνο, Μαδρίτη.
• Προτείνεται στους οικοδεσπότες να προσθέτουν τα καταλύματά τους σε περισσότερα κανάλια, και να δέχονται απευθείας κρατήσεις από τη δική τους ιστοσελίδα. Υπάρχουν πολλά τοπικά και εξειδικευμένα κανάλια στα οποία μπορείτε να προβάλετε το κατάλυμά σας, τα οποία μπορείτε να βρείτε εδώ. Παράλληλα, φροντίστε να είστε όσο πιο ευέλικτοι γίνεται στις πολιτικές σας, προτείνοντας στους υποψήφιους επισκέπτες σας να μην ακυρώνουν τις κρατήσεις τους αλλά να τις επαναπρογραμματίσουν σε μελλοντικές ημερομηνίες.
• Με σύμμαχό τους την τεχνολογία, όλοι οι οικοδεσπότες μπορούν να διαχειρίζονται τα καταλύματά τους σε πολλαπλά κανάλια χωρίς κόπο. Channel managers και υπηρεσίες για αυτόματα μηνύματα και έξυπνη τιμολόγηση, είναι μόνο μερικά από τα οποία έχουν στη διάθεσή τους.
• Οι ταξιδιώτες φέτος, όπως και πέρυσι, προβλέπεται να συνεχίσουν να προτιμούν ιδιωτικά, ευρύχωρα καταλύματα, με εξωτερικούς χώρους, καθώς και βίλες.

Οι 2 νέες ομάδες ταξιδιωτών που ανέδειξε η πανδημία: Digital Nomads & Remote workers

Η εργασία εξ’ αποστάσεως φαίνεται να αφήνει το αποτύπωμά της στη βραχυχρόνια μίσθωση. Στελέχη επιχειρήσεων που ζουν και εργάζονται στο εξωτερικό, πλέον αναζητούν ωραίους προορισμούς στη χώρα μας ώστε να κάνουν διακοπές και να εργάζονται εξ’ αποστάσεως.

Oι Digital Nomads

Είναι κυρίως νέοι σε ηλικία ταξιδιώτες, υψηλού εισοδήματος. Προτιμούν να είναι ευέλικτοι και γι’ αυτό σε αντίθεση με τους παραδοσιακούς ταξιδιώτες, δεν ταξιδεύουν με πολλές αποσκευές. Μετακινούνται συνεχώς, παραμένοντας κατά μέσο όρο 3+ μήνες σ’ ένα μέρος, ενώ δεν έχουν μια σταθερή βάση. Είναι σημαντικό να σημειώσουμε ότι δεν προτιμούν δημοφιλείς προορισμούς και είναι οργανωμένοι σε ”κοινότητες επικοινωνίας”.

Οι Remote Workers

Αξιοποιούν τη δυνατότητα που έχουν να δουλεύουν και να ταξιδεύουν ταυτόχρονα. Έχουν σταθερή εργασία και συχνά είναι υψηλόβαθμα στελέχη με μεγάλη οικονομική άνεση. Η μεγαλύτερη διαφορά τους με τους digital nomads είναι ότι έχουν μια σταθερή έδρα για μεγάλα χρονικά διαστήματα, γι’ αυτό και ταξιδεύουν σε μικρότερο βαθμό και συχνότητα. Παρόλα αυτά μένουν πολύ περισσότερο σ’ ένα μέρος (6 μήνες μέχρι και 1 χρόνο).

Κάποια από τα κριτήτια επιλογής προορισμού γι’ αυτές τις ομάδες είναι:

• Διαδικασία έκδοσης Visa
• Δίκτυο ίντερνετ στη χώρα και στο κατάλυμα
• Ποιότητα ζωής, κόστος διαβίωσης και ασφάλεια
• Δραστηριότητες που υπάρχουν, σημεία ενδιαφέροντος να επισκεφτούν
• Τοπική κοινωνία και κοινότητα

Πώς να τους προσεγγίσετε;

1. Προβάλλοντας στη περιγραφή του καταλύματος την υψηλή ταχύτητα ίντερνετ που διαθέτει το κατάλυμα καθώς και παροχές που διαθέτει οι οποίες θα βοηθήσουν αυτού του είδους τους ταξιδιώτες (καλός φωτισμός, εξοπλισμός γραφείου, κουζίνα, πλυντήριο)
2. Προβάλλοντας τη μοναδικότητα του καταλύματος
3. Παρέχοντας προσφορές σε μεσο χρόνιες μισθώσεις
4. Καταχωρώντας τα ακίνητα μας σε πλατφόρμες που απευθύνονται σε αυτές τις 2 κατηγορίες ταξιδιωτών
5. Διαμορφώνοντας το κατάλυμα μας έτσι ώστε η εργασία να μην πνίγει τη διαμονή

Οι κινήσεις που πρέπει να κάνουν οι οικοδεσπότες short-term rentals & villas

• Διατήρηση ευέλικτης τιμολογιακής πολιτικής, χωρίς απαραίτητα μείωση των τιμών. Oι τιμές καλό είναι να αναθεωρούνται καθημερινά, πάντα σε σχέση με τον υπάρχων ανταγωνισμό. Προτείνετε, μείωση τιμών για κρατήσεις μεγάλης διάρκειας ( μία εβδομάδα και πάνω ).
• Συχνή αναθεώρηση της πολιτικής ακυρώσεων. Μπορεί τώρα καταλύματα με δωρεάν ακύρωση να έχουν το πλεονέκτημα, αργότερα όμως μπορεί να αποδειχτεί πρόβλημα σε μεγάλα καταλύματα με μεγάλης διάρκειας κρατήσεις
• Προβολή σε όσο το δυνατόν περισσότερα κανάλια και συγχρονισμός τους με channel manager, προκειμένου να αποκτήσετε γρήγορα μερίδιο αγοράς από τις νέες ομάδες ταξιδιωτών

Τέλος, σημαντικό είναι όλοι οι οικοδεσπότες να ενωθούν μέσα από συλλόγους, συνδέσμους και διεθνείς οργανώσεις. Οι σύλλογοι προσφέρουν πρόσβαση σε εκπαίδευση αλλά και επικοινωνία με τους ίδιους τους συμμετέχοντες στην αγορά. Οι σύλλογοι που παρουσιάστηκαν στο συνέδριο:

• ΣΟΔΙΑ ( Σύλλογος Οικονομίας Διαμοιρασμού )
• ΠΑΣΥΔΑ ( Πανελλήνιος Σύλλογος Διαχειριστών Ακινήτων )
• STAMA ( Σύνδεσμος Εταιρειών Βραχυχρόνιας Διαχείρισης Ακινήτων )

Για περισσότερες πληροφορίες, μπορείτε να παρακολουθήσετε όλα τα videos του 3^ου BnB Greece Conference στο YouTube.