Στις 11 Μαρτίου 2020, τρεις μήνες μετά την εμφάνιση του κορονοϊού στην πόλη Γουχάν της Κίνας, ο Παγκόσμιος Οργανισμός Υγείας (ΠΟΥ) κήρυξε την έξαρση του ως πανδημία. Ο γενικός διευθυντής του ΠΟΥ, Τέντρος Αντανόμ, κάλεσε τις κυβερνήσεις όλου του κόσμου να λάβουν ειδικά μέτρα προστασίας. «Οι κυβερνήσεις καλούνται να επιτύχουν μια ισορροπία μεταξύ της προστασίας της υγείας, της ελαχιστοποίησης των αναταραχών και του σεβασμού της ανθρώπινης ζωής», τονίζει ο Αντανόμ.
Τι είναι η πανδημία και τι σημαίνει η κήρυξη της;
Πανδημία [ από τις ελληνικές λέξεις παν (όλος) και δήμος (πληθυσμός) ] είναι μια επιδημία λοιμωδών ασθενειών που εξαπλώνεται με πολύ γρήγορους ρυθμούς σε μια ευρεία περιοχή ή και παγκοσμίως.
Κατά τη φάση της έξαρσης μιας επιδημικής νόσου που έχει προκαλέσει πανδημία τίθενται σε ισχύ ειδικά σχέδια με απόλυτο στόχο τον περιορισμό της θνητότητας και θνησιμότητας και παράλληλα εντατικοποιούνται οι προσπάθειες ανεύρεσης της κατάλληλης θεραπείας (φαρμάκων ή εμβολίων). Μεταξύ των πρώτων μέτρων που συνεπάγεται η κήρυξη «πανδημίας» είναι ο περιορισμός/απαγόρευση των μετακινήσεων, αλλά και η κήρυξη καραντίνας ολόκληρων περιοχών ή και ολόκληρων χωρών. Κατά τη διάρκειά της, αυστηροποιούνται οι διασυνοριακοί ιατρικοί έλεγχοι ώστε να αποτραπεί η περαιτέρω διασπορά και να περιοριστεί τοπικά ο μολυσματικός παράγοντας ενώ ενθαρρύνεται η λήψη μέτρων προσωπικής προστασίας, όπως μάσκας, γαντιών και αντισηπτικών.
Αξίζει να τονίσουμε ότι η κήρυξη πανδημίας από τον Παγκόσμιο Οργανισμό Υγείας (ΠΟΥ) δεν έχει την έννοια της υποχρεωτικότητας ως προς την εφαρμογή συγκεκριμένων μέτρων και κάθε χώρα μπορεί να εφαρμόσει τη δική της δέσμη μέτρων για τον περιορισμό της επιδημικής νόσου, σε συνάρτηση με αυτά που αποφασίζονται σε πανευρωπαϊκό ή παγκόσμιο επίπεδο.
Η πανδημία και έξαρση της ανάγκασε τα κανάλια βραχυχρόνιας μίσθωσης να αναθεωρήσουν τις πολιτικές τους και να θεσπίσουν νέα μέτρα για να βοηθήσουν τόσο τους ταξιδιώτες όσο και τους οικοδεσπότες τους.
Airbnb
Η Airbnb, μέσα από την νέα πολιτική της ειδικών περιστάσεων καταβάλει σημαντικές προσπάθειες να δώσει μια ανάσα στους οικοδεσπότες με σημαντικές ακυρώσεις λόγω του COVID-19 και να περιορίσει τον αντίκτυπο της πανδημίας στην κοινότητα της βραχυχρόνιας μίσθωσης ακινήτων.
Προϋποθέσεις : Η κράτηση να έχει γίνει έως και τις 14 Μαρτίου, με άφιξη μεταξύ 14 Μαρτίου και 31 Μαΐου 2020.
Σύμφωνα με την νέα παγκόσμια πολιτική ειδικών περιστάσεων της Airbnb:
- Οι επισκέπτες μπορούν να ακυρώσουν μια κράτηση με τις παραπάνω προϋποθέσεις πριν από την άφιξη, εφόσον προσκομίσουν δικαιολογητικά για την ειδική περίσταση που αντιμετωπίζουν. Τότε, θα έχουν διάφορες επιλογές ακύρωσης και επιστροφής χρημάτων, επιλέγοντας ταξιδιωτικούς πόντους ή μετρητά.
- Οι οικοδεσπότες μπορούν επίσης να ακυρώσουν τις συγκεκριμένες κρατήσεις χωρίς χρέωση ή αντίκτυπο ως προς την ιδιότητα Superhost και η Airbnb θα επιστρέφει όλες τις προμήθειες υπηρεσιών με μετρητά ή ταξιδιωτικούς πόντους.
- Θα διαθέσει 250 εκατομμύρια δολάρια ΗΠΑ, για τους οικοδεσπότες που επηρεάζονται από ακυρώσεις που σχετίζονται με τη νόσο COVID-19, χωρίς κανένα κόστος για τους επισκέπτες. Συγκεκριμένα, η Airbnb θα πληρώσει στον οικοδεσπότη το 25% του ποσού που θα λάμβανε για κάθε ακύρωση, με βάση την πολιτική ακύρωσής του και θα συμπεριλαμβάνει τυχόν ακυρώσεις που μπορεί να υπήρξαν από τις 14 Μαρτίου και μετά. Οι πληρωμές αυτές θα πραγματοποιούνται σε μηνιαία βάση.
- Μέσα στις επόμενες εβδομάδες, θα ζητήσει από τους οικοδεσπότες αλλά και τους επισκέπτες να ελέγξουν τις κρατήσεις που έχουν γίνει έως και τις 14 Μαρτίου με άφιξη μετά τις 31 Μαΐου και να επιλέξουν αν θα τις ακυρώσουν ή αν θα δεσμευτούν εκ νέου για την κάθε κράτηση.
Προσοχή!
*Η πολιτική δεν ισχύει για κρατήσεις στο πρόγραμμα Airbnb Luxe, στη Luxury Retreats ή για κρατήσεις στην ηπειρωτική Κίνα, για τις οποίες ισχύουν ξεχωριστές πολιτικές.
*Η πολιτική ακύρωσής του κάθε οικοδεσπότη θα ισχύει κανονικά για κρατήσεις που γίνονται μετά τις 14 Μαρτίου και δεν θα ισχύουν οι παραπάνω ειδικές περιστάσεις που σχετίζονται με τη νόσο COVID-19. Εκτός! από τις περιπτώσεις όπου ο επισκέπτης ή ο οικοδεσπότης έχει προσβληθεί από τη νόσο!
Χρηματοδότηση για ενίσχυση των Superhost
Οι υπάλληλοι της Airbnb, με δική τους πρωτοβουλία συγκέντρωσαν 1 εκατομμύριο δολάρια με σκοπό την οικονομική ενίσχυση στους οικοδεσπότες που αγωνίζονται να τα βγάλουν πέρα. Οι ιδρυτές της Airbnb επίσης συνεισφέρουν 9 εκατομμύρια δολάρια.
Αν πληρείτε τα απαιτούμενα κριτήρια, η Airbnb θα σας προσκαλέσει να κάνετε αίτηση για να λάβετε το επίδομά σας μέχρι το τέλος Απριλίου.
Οικονομική βοήθεια στους οικοδεσπότες από τους επισκέπτες τους
Μια ακόμη πρωτοβουλία της Airbnb που θα ξεκινήσει μέσα στις επόμενες μέρες. Πολλοί επισκέπτες ευχαριστημένοι από την φιλοξενία των οικοδεσποτών τους, είναι πρόθυμοι να στείλουν οικονομική βοήθεια απευθείας σε αυτούς.
Πώς μπορείτε να προσφέρετε την υποστήριξή σας αυτή τη δύσκολη περίοδο;
- Βοηθήστε φιλοξενώντας επισκέπτες
Η Airbnb συνεργάζεται με επιχειρήσεις, μη κερδοσκοπικές οργανώσεις και τις κυβερνήσεις σε ορισμένες από τις χώρες που έχουν πληγεί περισσότερο, για να επικοινωνεί με μέλη ομάδων άμεσης επέμβασης για τη νόσο COVID-19 που χρειάζονται στέγαση.
Μπορείτε να προσφέρετε έναν ασφαλή και άνετο χώρο διαμονής σε αυτά τα μέλη. Ακόμη κι αν δεν έχετε την δυνατότητα να προσφέρετε το κατάλυμά σας δωρεάν, η Airbnb δεν θα εισπράξει καμία προμήθεια αυτήν την περίοδο.
- Βοηθήστε κάνοντας δωρεές
Κάνοντας δωρεές, βοηθάτε στην παροχή διαμονής σε μέλη ομάδων άμεσης επέμβασης για τη νόσο COVID-19. Η δωρεά σας θα καταβάλλεται απευθείας σε έναν από τους συνεργαζόμενους οργανισμούς της Airbnb που βοηθά στην παροχή ανθρωπιστικής βοήθειας για τη νόσο COVID-19. Διαβάστε περισσότερα στο site της Airbnb
Booking.com
H Booking.com για να προστατεύσει την υγεία των συνεργατών και των επισκεπτών της, κήρυξε την κατάσταση Ανωτέρας Βίας/Έκτακτης Ανάγκης. Σύμφωνα με αυτή την κατάσταση, ζητάει από τους οικοδεσπότες να επιστρέψουν τυχόν προπληρωμές και να μην επιβληθούν ακυρωτικά (αμοιβές, έξοδα ή/και άλλα ποσά) στις περιπτώσεις που ο επισκέπτης έχει ζητήσει ακύρωση ως αποτέλεσμα της κατάστασης Ανωτέρας Βίας. Η Booking.com δεν θα χρεώσει προμήθεια σε αυτές τις περιπτώσεις.
Δείτε εδώ για ποιές κρατήσεις και σε ποιές χώρες ισχύει η κατάσταση Ανωτέρας Βίας/Έκτακτης Ανάγκης.
*Για όλες τις νέες κρατήσεις που θα γίνονται από τις 6 Απριλίου 2020, δεν θα ισχύουν οι όροι Ανωτέρας Βίας για επισκέπτες που θέλουν να ακυρώσουν ή να αλλάξουν την κράτησή τους λόγω της τρέχουσας επιδημίας του COVID-19. Για αυτές τις κρατήσεις θα ισχύουν οι κανονικοί όροι, σύμφωνα με τις πολιτικές του κάθε οικοδεσπότη, ο οποίος θα έχει και τον έλεγχο σχετικά με το αν, πότε και πώς θα επιστρέψει χρήματα σε επισκέπτες που έκαναν ακύρωση λόγω του COVID-19 για κρατήσεις που έγιναν στις ή μετά τις 6 Απριλίου 2020.
Επιπλέον, λόγω του μεγάλου όγκου των αιτημάτων ακύρωσης και αλλαγής ημερομηνιών (και από αυτούς που επηρεάζονται και από αυτούς που δεν επηρεάζονται από την κατάσταση Ανωτέρας Βίας), η Βooking.com δημιούργησε προσωρινά τη δυνατότητα στους οικοδεσπότες να τροποποιούν μόνοι τους τις ημερομηνίες για κρατήσεις πριν τη διαμονή, χωρίς να πρέπει να επικοινωνούν με την ομάδα εξυπηρέτησης πελατών.
TripAdvisor
Τυχόν ακυρώσεις κρατήσεων από 19 Μαρτίου μέχρι 30 Απριλίου λόγω κορονοϊού, θα γίνονται χωρίς προμήθεια, αφού επικοινωνήσετε με την TripAdvisor.
Agoda
Η Agoda για να βοηθήσει τους οικοδεσπότες της, δημιούργησε ένα νέο προϊόν το ‘’Agoda EasyCancel’’. Πολλοί επισκέπτες είναι σε θέση να ταξιδέψουν αλλά διστάζουν λόγω πιθανών μελλοντικών ταξιδιωτικών περιορισμών.
Με το ‘’Agoda EasyCancel’’ εξασφαλίζεται στους ταξιδιώτες η δυνατότητα ακύρωσης μέχρι και 24 ώρες πριν την άφιξη, για όλες τις κρατήσεις έως τις 30 Ιουνίου.
HomeAway/Vrbo
Με την νέα πολιτική της έκτακτης ανάγκης, η HomeAway, θα επιστρέφει την προμήθεια από όλες τις ακυρώσεις που θα πραγματοποιούνται λόγω της πανδημίας.
Προτείνει στους οικοδεσπότες της να προσφέρουν ευελιξία στους ταξιδιώτες που θέλουν να ακυρώσουν τις κρατήσεις τους με έναν από τους δύο παρακάτω τρόπους:
Για όλες τις κρατήσεις που έχουν γίνει πριν τις 13 Μαρτίου και με άφιξη μεταξύ 13 Μαρτίου και 30 Απριλίου
Επιλογή 1: (Προεπιλογή) Προσφέρεται πίστωση για όλη την αξία της κράτησης και ευέλικτες ημερομηνίες διαμονής το επόμενο έτος (χωρίς επιπλέον κόστος), για τους ταξιδιώτες που δεν είναι σε θέση να ταξιδέψουν αυτή τη χρονική περίοδο λόγω της πανδημίας.
Επιλογή 2: Αν ο ταξιδιώτης δεν δεχτεί την Επιλογή 1, προτείνεται να τους επιστραφεί όλο το ποσό από την κράτηση ή τουλάχιστον το 50% στην περίπτωση που ο οικοδεσπότης δεν έχει τη δυνατότητα να το επιστρέψει ολόκληρο.
*H HomeAway θα ανταμείβει τους οικοδεσπότες αυτούς, προβάλλοντας περισσότερο τα καταλύματά τους στο HomeAway αλλά και στο Expedia Group.
Διαβάστε περισσότερα για την πολιτική έκτακτης ανάγκης της Vrbo.
